Se vuoi recedere dal contratto puoi farlo in qualsiasi momento in uno dei seguenti modi:

• inviando una raccomandata A/R all’indirizzo Servizio clienti Vodafone - casella postale 109-14100 Asti contenente la richiesta di recesso che puoi formulare utilizzando l’apposito modulo presente nella sezione modulo di recesso ricaricabile o modulo di recesso abbonamento oppure in modo libero (in tal caso ricorda di indicare nella richiesta il tuo nome e cognome, indirizzo, contatto telefonico, indirizzo email laddove disponibile e numero della linea che si intende disattivare allegando una copia del tuo documento di identità
• inviando una PEC all’indirizzo servizioclienti@vodafone.pec.it contenente la richiesta di recesso che puoi formulare utilizzando l’apposito modulo presente nella sezione modulo di recesso ricaricabile o modulo di recesso abbonamento oppure in modo libero (in tal caso ricorda di indicare nella richiesta il tuo nome e cognome, indirizzo, contatto telefonico, indirizzo email laddove disponibile e numero della linea che si intende disattivare allegando copia del tuo documento di identità e codice fiscale
• compilando il form online
• contattando telefonicamente il Servizio Clienti 190 che provvederà ad effettuare la registrazione della volontà del cliente
• compilando il modulo in uno dei nostri punti vendita

Nome, cognome, indirizzo, contatto telefonico, indirizzo email laddove disponibile, numero della linea che si intende disattivare e copia del documento di identità (quest’ultimo va allegato solo in caso di richieste di recesso effettuate tramite PEC, raccomandata o presso i nostri punti vendita). Ricorda inoltre di sottoscrivere la richiesta.Nel caso in cui la richiesta di recesso sia riferita ad un’utenza intestata ad un soggetto deceduto, alla richiesta è necessario allegare copia del documento di identità del soggetto che formula la richiesta, copia del certificato di morte dell’intestatario della linea e autocertificazione del richiedente del diritto a succedere; nel caso in cui la richiesta sia priva dell’indicazione del servizio da disattivare e vi siano più utenze intestate al defunto, in caso di irreperibilità del soggetto richiedente (erede), la richiesta si intenderà riferita a tutte le utenze (salva diversa indicazione) e, pertanto, si procederà alla sospensione di tutte le linee intestate al soggetto deceduto per un periodo di [30] giorni, decorsi i quali, in difetto di diverse indicazioni formulate dagli eredi, si procederà alla disattivazione.

Il recesso è efficace decorsi 30 giorni dalla ricezione della richiesta completa.

Puoi avere in ogni momento informazioni sullo stato di lavorazione della tua richiesta di recesso contattando il Servizio Clienti oppure utilizzando l’assistente digitale Tobi.

Vodafone ti contatterà per segnalarti l’incompletezza o la non conformità della richiesta e le modalità con le quali potrai provvedere all’integrazione o il reinvio della richiesta. Se non provvederai a sanare la richiesta, decorsi 30 giorni e in caso di irreperibilità, il servizio e la fatturazione saranno sospesi per un periodo di 30 giorni; decorso tale termine, in caso di irreperibilità, il servizio verrà disattivato.
Ricordati che in base alla tua offerta potrebbero essere previsti dei corrispettivi di recesso anticipato o il pagamento delle eventuali rate residue di un dispositivo associato all’offerta o del contributo di attivazione.Se hai un'offerta che prevede il pagamento di un dispositivo (ad es. telefono, tablet, Mobile Wi-Fi) o del contributo di attivazione a rate le eventuali rate residue verranno addebitate in un'unica soluzione o rateizzate con la stessa cadenza e lo stesso metodo di pagamento precedentemente scelto, secondo le modalità di volta in volta indicate dal Cliente nella richiesta di recesso. Maggiori informazioni sono disponibili nella sezione Trasparenza tariffaria sul sito voda.it. Ti ricordiamo inoltre che in caso di recesso per modifica contrattuale continui a pagare le rate residue con la stessa cadenza e lo stesso metodo di pagamento precedentemente scelto, a meno che tu richieda di pagarle in un'unica soluzione.

Se vuoi chiedere la migrazione della tua linea fissa verso altro operatore e mantenere la rateizzazione del contributo di attivazione o, in caso di attivazione del servizio Vodafone Ready, vuoi mantenere la rateizzazione delle rate residue addebitate a titolo di corrispettivo per la cessione della Vodafone Station, dovrai compilare l'apposito modulo "Richiesta di recesso del servizio telefono a rate / contributo di attivazione". Ti ricordiamo che la richiesta deve pervenire contestualmente alla richiesta di passaggio ad altro operatore.